Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi dịch vụ và sự chấp thuận

Zebrary là nền tảng liên quan đến sách, truyện, manga/comic và tiểu thuyết, gồm tra cứu danh mục, quét/nhập sách, quản lý tủ sách, đọc nội dung số được phép phân phối, Tạp chí, tương tác cộng đồng, Chợ sách cũ, công cụ người sáng tạo (Creator), chương trình Z/Z+ và các tính năng khác khi được triển khai. Một số tính năng ở giai đoạn thử nghiệm có thể chưa hoạt động hoặc chưa được phát hành.

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng tính năng yêu cầu tài khoản, bạn chấp nhận Điều khoản này và các quy tắc liên quan được hiển thị đúng thời điểm. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được giải thích riêng trong Chính sách quyền riêng tư; việc chấp nhận Điều khoản không được coi là sự đồng ý mặc định cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý riêng theo pháp luật.

Bạn có thể xem nội dung được Zebrary cho phép ở chế độ khách mà không cần đăng nhập. Hành động được yêu cầu đăng nhập (ví dụ đồng bộ tủ sách, nhắn tin, đăng bán, đăng nội dung hoặc giao dịch) sẽ được chỉ rõ trên giao diện.

2. Tài khoản và bảo mật

Zebrary có thể cho đăng nhập hoặc tạo tài khoản thống nhất bằng email OTP, Google hoặc Apple thông qua nhà cung cấp xác thực Clerk. Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị, email, phiên đăng nhập của mình, không chuyển giao tài khoản trái quy định và thông báo cho Zebrary khi phát hiện truy cập bất thường. Zebrary có thể yêu cầu xác thực bổ sung để bảo vệ tài khoản, xử lý khiếu nại hoặc chống gian lận.

Tên hiển thị và ảnh đại diện không được mạo danh, xúc phạm hoặc vi phạm quyền của người khác. Username khi được hỗ trợ phải là duy nhất. Không được tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình thưởng, spam hoặc né tránh biện pháp hạn chế tài khoản. Zebrary có thể giới hạn tính năng trong trường hợp có căn cứ hợp lý, thông báo lý do theo khả năng và pháp luật áp dụng.

Độ tuổi: Tính năng tài khoản và các giao dịch chỉ dành cho người dùng đáp ứng điều kiện năng lực hành vi và các yêu cầu về sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ theo pháp luật áp dụng. Bán hàng, nhận thanh toán hoặc nhận tiền từ nội dung sáng tạo đòi hỏi đủ năng lực giao kết và xác minh theo quy định; Zebrary có thể yêu cầu thông tin bổ sung khi thực sự cần. Không được tự khai sai tuổi để vượt kiểm soát.

3. Danh mục sách, dữ liệu quét và tủ sách

Kết quả quét ISBN, bìa sách, thông tin tự nhập hoặc metadata do bên thứ ba cung cấp có thể thiếu hoặc sai. Zebrary nỗ lực cải thiện đối sánh, nhưng không bảo đảm dữ liệu danh mục luôn đầy đủ/chính xác hoặc tủ sách chứng minh quyền sở hữu vật lý của người dùng. Tính năng nhắc mua trùng/thiếu tập chỉ có tính chất hỗ trợ.

Tủ sách cá nhân được giữ riêng tư theo mặc định, trừ khi người dùng chủ động bật chia sẻ và xác nhận phạm vi công khai. Không được nhập hoặc tải ảnh/chứng từ có dữ liệu cá nhân của người khác nếu không có căn cứ phù hợp.

4. Ebook, quyền đọc và sở hữu trí tuệ

Nội dung số có thể là Zebrary Editions hoặc Creator Editions. Trừ khi giao dịch hoặc thỏa thuận riêng nói khác, quyền đọc là quyền truy cập cá nhân, có giới hạn và không độc quyền trên ứng dụng, không phải chuyển nhượng quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền phát hành lại.

Không được sao chép hàng loạt, chia sẻ bản nguồn, phá bảo vệ kỹ thuật, tải về trái phép, khai thác thương mại, phân phối lại hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền. Zebrary có thể ngừng hiển thị nội dung khi quyền phân phối chấm dứt, có khiếu nại hợp lệ hoặc theo yêu cầu pháp luật; khi ảnh hưởng đến quyền đọc đã trả tiền, Zebrary sẽ áp dụng phương án khắc phục/hoàn tiền phù hợp điều kiện giao dịch và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng. Việc ứng dụng không cung cấp chế độ tải ebook offline vĩnh viễn không ảnh hưởng các quyền bắt buộc theo pháp luật.

Chủ sở hữu quyền có thể gửi khiếu nại nội dung vi phạm đến hello@zebrary.net, nêu tác phẩm, đường dẫn, bằng chứng quyền và thông tin liên hệ để kiểm tra; không gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết.

5. Nội dung do người dùng tạo và Creator

Người dùng giữ quyền đối với nội dung hợp pháp mà mình sở hữu. Bằng cách đăng tin, ảnh, bình luận, đánh giá dạng Star, bài viết hoặc tác phẩm, bạn cấp cho Zebrary quyền sử dụng không độc quyền, trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, kiểm duyệt, chuyển định dạng kỹ thuật, hiển thị, truyền tải và vận hành tính năng theo cài đặt chia sẻ và thỏa thuận tương ứng. Quyền này không đồng nghĩa với việc Zebrary trở thành chủ sở hữu tác phẩm của Creator.

Nội dung Creator được phát hành/kiếm tiền phải có Thỏa thuận Creator riêng về quyền phân phối, doanh thu, bản quyền, nội dung AI, quyền gỡ bỏ, nghĩa vụ với người mua, hoàn tiền và đối soát. Việc chỉ tạo tài khoản Zebrary không tự động áp đặt tỷ lệ chia doanh thu, phí IP 7%/10% hoặc điều khoản độc quyền. Những nội dung này cần thỏa thuận riêng, chấp thuận có phiên bản và lưu vết trước khi áp dụng.

Người đăng nội dung bảo đảm mình có quyền sử dụng hình ảnh, văn bản, thương hiệu và tài liệu cung cấp; không xâm phạm quyền tác giả, quyền riêng tư hoặc quyền nhân thân của người khác. Nội dung dùng AI phải khai báo mức độ sử dụng nếu được yêu cầu trong luồng xuất bản. Zebrary có thể ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm, cho phép giải trình/khiếu nại phù hợp tính chất vụ việc.

6. Chợ sách cũ

Chợ sách cho phép người dùng đăng tin, tìm kiếm và trao đổi về sách/truyện. Người bán phải cung cấp thông tin trung thực về tình trạng, phiên bản, số tập, ảnh, giá, phí liên quan, quyền bán và khả năng giao hàng. Không được bán hàng giả, hàng vi phạm bản quyền, hàng cấm hoặc đăng tin gây nhầm lẫn.

Phạm vi chịu trách nhiệm theo mô hình thực tế: Nếu giao dịch được hai bên tự thỏa thuận ngoài hệ thống thanh toán của Zebrary, người bán là bên cung cấp hàng và chịu trách nhiệm chính về giao hàng, mô tả, bảo hành/đổi trả theo quy định áp dụng. Zebrary vẫn thực hiện những nghĩa vụ của đơn vị vận hành nền tảng trung gian theo luật; không được hiểu rằng Zebrary miễn toàn bộ trách nhiệm chỉ vì giao dịch giữa hai người dùng. Nếu Zebrary triển khai thanh toán, vận chuyển hoặc bảo vệ người mua trực tiếp, điều kiện cụ thể sẽ được công bố trước khi giao dịch.

Từ mốc pháp luật yêu cầu, người bán thuộc đối tượng phải xác minh danh tính điện tử phải hoàn tất quy trình xác minh trước khi thực hiện chức năng liên quan. Việc yêu cầu giấy tờ định danh phải được giới hạn, bảo mật và giải thích trong Chính sách quyền riêng tư.

7. Nội dung cộng đồng, báo cáo và xử lý vi phạm

Không được quấy rối, đe dọa, gian lận, phát tán phần mềm độc hại, spam quảng cáo, đăng thông tin sai lệch gây thiệt hại, dữ liệu cá nhân không được phép hoặc nội dung vi phạm pháp luật. Không được đăng nội dung khiêu dâm, bóc lột tình dục trẻ em, nội dung xâm hại hoặc cố ý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Nội dung trưởng thành hợp pháp trong bối cảnh nghệ thuật, nếu được hỗ trợ, phải tuân theo nhãn, bộ lọc tuổi và quy tắc nền tảng.

Zebrary cung cấp hoặc sẽ cung cấp kênh báo cáo, chặn người dùng và cơ chế khiếu nại trong những khu vực phát sinh nội dung người dùng. Việc kiểm duyệt có thể do bộ lọc tự động và con người phối hợp; kết quả máy tự động không phải lúc nào cũng chính xác. Vụ việc phức tạp cần xem xét thủ công.

Chi tiết nằm tại Quy tắc Chợ sách và Cộng đồng.

8. Z Coin, nhiệm vụ, phần thưởng và Z+

Z Coin (Z) là điểm thưởng nội bộ theo quy tắc chương trình, không phải tiền, tài sản mã hóa, phương tiện thanh toán hay số dư ngân hàng; Zebrary không bán Z để quy đổi thành tiền. Cách nhận, hạn mức, điều kiện đổi phần thưởng và thời hạn chương trình phải được công bố tại tính năng tương ứng. Zebrary có thể thu hồi điểm có bằng chứng gian lận, nhưng phải kiểm soát số dư bằng sổ cái và lưu vết điều chỉnh. Không xóa quyền lợi đã được xác lập hợp pháp chỉ bằng việc sửa giao diện.

Z+ là dịch vụ thuê bao nếu/ khi được mở bán. Giá, chu kỳ, tự động gia hạn, quyền lợi, phí, thuế, phương thức hủy và điều kiện ưu đãi phải hiển thị rõ trước khi xác nhận thanh toán. Hủy tự động gia hạn không nhất thiết hoàn lại tiền cho thời gian đã sử dụng; chính sách hoàn tiền áp dụng theo pháp luật và điều khoản của kênh thanh toán đã sử dụng. Z+ không mặc nhiên cấp mọi ebook trả phí; quyền đọc theo từng gói/sản phẩm được công bố riêng.

9. Thanh toán, hoàn tiền và tranh chấp

Khi có giao dịch trả tiền, hệ thống phải công bố tên sản phẩm, tổng tiền, điều kiện truy cập, giao nhận (nếu là hàng vật lý), chi phí phát sinh, điều kiện hủy/hoàn tiền và thông tin hỗ trợ. Quy trình mua nội dung số trên iOS/Android tuân theo yêu cầu kênh phân phối và pháp luật áp dụng. Không khẳng định mọi thanh toán được xử lý trực tiếp bởi Zebrary nếu thực tế do Apple/Google hoặc đối tác đảm nhiệm.

Khiếu nại được gửi đến hello@zebrary.net hoặc công cụ hỗ trợ trong ứng dụng. Zebrary ghi nhận và xử lý theo quy trình công bố; người dùng vẫn có quyền liên hệ cơ quan có thẩm quyền, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc giải quyết tranh chấp theo pháp luật.

10. Quyền riêng tư, bảo mật và xóa tài khoản

Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ, thời hạn lưu dữ liệu và quyền của bạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xuất, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo pháp luật. Zebrary cung cấp đường dẫn xóa tài khoản trong ứng dụng và trên web khi ra mắt công khai; không chỉ thay xóa tài khoản bằng nút vô hiệu hóa.

Khi tài khoản bị xóa, nội dung, tủ sách, tin đăng và dữ liệu định danh được xử lý theo Chính sách xóa tài khoản, phân biệt rõ dữ liệu xóa và hồ sơ tối thiểu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp hợp lệ. Xóa tài khoản không mặc nhiên xóa nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn tất hay các chứng từ kế toán bắt buộc phải lưu.

11. Tạm ngừng, thay đổi và chấm dứt

Zebrary có thể bảo trì, cập nhật và điều chỉnh tính năng khi cần thiết; cố gắng thông báo các thay đổi quan trọng. Việc khóa tài khoản hoặc gỡ nội dung phải dựa trên căn cứ, phù hợp mức độ vi phạm, không tước quyền lợi hợp pháp trái quy định. Các thay đổi bất lợi đáng kể về phí, nội dung đã mua, quyền Creator hoặc phạm vi dùng dữ liệu cá nhân cần quy trình thông báo và chấp thuận lại khi luật yêu cầu.

Không có điều khoản nào trong văn bản này loại bỏ quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

12. Luật áp dụng, liên hệ và phiên bản

Các vấn đề được giải quyết theo pháp luật Việt Nam khi luật Việt Nam áp dụng. Thẩm quyền giải quyết tranh chấp và quyền của các bên tuân theo quy định hiện hành; không ép người tiêu dùng từ bỏ quyền khởi kiện hay khiếu nại theo luật.

Đơn vị vận hành: Zebrary (tên dịch vụ)
Email: hello@zebrary.net
Ngày hiệu lực: Ngày công bố chính thức
Phiên bản: 1.0